Retour

 Politique de retour et garanties

Nous livrons avec différents transporteurs dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

*Les cadeaux de Noël sont échangeables jusqu’au 12 janvier 2026.

-Nous n'effectuons aucun remboursement.

-Retour: Nous offrons cependant la possibilité de faire un retour EN BOUTIQUE gratuitement afin d’obtenir un échange ou un crédit pour les articles à prix régulier n'ayant pas été portés dans les 30 jours suivant la réception de votre achat. Les frais de livraison ne peuvent être crédités. Les bijoux réguliers sont garantis 90 jours en cas de bris ou usure anormale. 

-Les bijoux gravés et les bijoux personnalisés sont vente finale mais sont garantis un an en cas de bris ou usure anormale. 

-Vous pouvez aussi nous retourner les items PAR LA POSTE afin d’obtenir une note de crédit. Les frais de livraison à l’envoi ne peuvent être crédités. Les frais de livraison pour le retour sont à la charge du client et nous ne sommes pas responsables d’un colis perdu. Nous suggérons d’utiliser une méthode de livraison tel que Poste Canada avec numéro de suivi. 

• Les accessoires, les bijoux gravés, les bijouxpersonnalisés et les articles en SOLDE sont vente finale.

- Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle pour faire une demande de retour à l'adresse suivante: serviceclient@creatival.ca.